Увеличиваем продажи с помощью интеграции WhatsApp и Битрикс24

19 мая 2020 12:33

// Битрикс24

В огромном потоке электронных писем, спама и рабочих задач интересные коммерческие предложения часто теряются. Наши клиенты неделями могут не открывать почтовый ящик, не знать, что наше письмо оказалось в спаме или вовсе пропустить сообщение.

Для пользователей Битрикс24 есть довольно простое, но действенное решение этой задачи – отправка партнерских предложений в мессенджер WhatsApp клиента.

Почему именно WhatsApp?

Ваше сообщение точно не улетит в спам, потому что такой папки точно нет в мессенджере.
Около 90% клиентов прочитают ваше сообщение.
Примерно половина прочитавших ответит вам сразу после прочтения сообщения.

Статистика «Института современных медиа» в 2018 году гласит: 71% пользователей смартфонов в Москве и 59% в России отдают свое предпочтение WhatsApp-у. А если есть спрос, значит, и предложения лучше отправлять по востребованному каналу связи.

Еще один интересный факт. WhatsApp – это единственный мессенджер из существующих, в который можно написать клиенту первым из CRM. Например, вы созвонились с клиентом и договорились отправить ему информацию. Легче и быстрее всего отправить сообщение в мессенджер, чем на «электронку».

А как на практике?

В CRM Битрикс24 с помощью специального сервиса Wazzup интегрируется WhatsApp. Ваши сотрудники смогут связываться с клиентами в WhatsApp прямо из CRM, причем цепочки действий менеджеров сохранятся в карточке сделке.

Приведем пример

Нашему менеджеру Андрею поступает заявка на обновление 1С у клиента. В заявке указан номер мобильного телефона. В процессе общения менеджер выясняет, что у заказчика есть мессенджер, и тут же скидывает коммерческое предложение для ознакомления. Очень удобно и просто!
История общения с клиентом сохраняется в Битрикс24